海外售后服務(wù)人員
面議
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位信息待核驗(yàn),請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
1.及時(shí)響應(yīng)海外客戶售后咨詢,解答產(chǎn)品使用問(wèn)題,協(xié)助提供專業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn),提升客戶滿意度;
2.協(xié)調(diào)海外維修資源,安排產(chǎn)品故障維修,跟進(jìn)維修進(jìn)度,及時(shí)反饋客戶,保障產(chǎn)品快速修復(fù),減少故障時(shí)間;
3.定期回訪海外客戶,收集使用意見(jiàn)與建議,建立售后服務(wù)評(píng)價(jià)臺(tái)賬,整理反饋至相關(guān)部門(mén),助力產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化,增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度;
4.快速響應(yīng)并處理海外客戶投訴,深入調(diào)查原因,制定解決方案,快速安撫客戶情緒,維護(hù)公司海外品牌形象;?
5.管理海外售后備件庫(kù)存,按需補(bǔ)貨,保障維修備件供應(yīng),協(xié)同物流確保備件及時(shí)送達(dá)維修地點(diǎn);
6.公司及部門(mén)臨時(shí)安排的其他工作。
任職要求:
1.具有5年以上海外市場(chǎng)售后等崗位經(jīng)驗(yàn);
2.本科及以上,具備良好中英文書(shū)寫(xiě)及口語(yǔ)溝通能力,機(jī)械類(lèi)/機(jī)械工程/機(jī)械涉及制造及其自動(dòng)化/機(jī)械電子工程等相關(guān)專業(yè),若為語(yǔ)言專業(yè),最好是英語(yǔ)或俄語(yǔ)專業(yè);
3.需接受長(zhǎng)、短期境外出差或派駐安排。
工作地點(diǎn)
地址:北京東城區(qū)北京東城區(qū)中關(guān)村雍和航星科技園8號(hào)樓
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職位發(fā)布者
張先生/..HR
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2026-05-03 05:08:40
1473人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在河北人才網(wǎng)上看到的。
