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崗位職責(zé):
1、負責(zé)項目交付流程管理,監(jiān)控各個項目實際運營過程中交付達成情況,從運營經(jīng)驗沉淀交付管理方案;
2、負責(zé)計件業(yè)務(wù)的成本及流程管理,協(xié)助交付及達成月年度利潤要求:
3、月度項目結(jié)算跟進,內(nèi)部成本的把控管理,及時規(guī)避成本風(fēng)險;
4、負責(zé)各個項目績效管理的監(jiān)控及合理性,月度把控產(chǎn)出及績效,計件提成的管理:
5、各個交付團隊的管理HC配置評估,績效晉升體系化管理機制;
崗位要求:
1、做過大型互聯(lián)網(wǎng)公司800人以上BPO 3C電子產(chǎn)品項目售后客服中心交付經(jīng)驗;
2、懂得項目0-1搭建流程,1-2優(yōu)化;
3、BPO項目運營成本管控管理經(jīng)驗:
4、有沉淀各個流程管理經(jīng)驗,有體系化的管理思維;
有績效管理經(jīng)驗,人員管理溝通經(jīng)驗