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1、負責(zé)房產(chǎn)事業(yè)部售后客服部門的匯總/受理租戶需求、意見反饋或建議、投訴、并傳遞信息給相關(guān)部門，便于后期組織跟進、落實整改及回訪情況；

2、負責(zé)客服團隊日常工作管理，完成上級交待的任務(wù)；

3、帶領(lǐng)團隊協(xié)助租戶辦理各類申請，包括入住 退房 維修 續(xù)簽等申請，并做好匯總記錄；

4、負責(zé)本部門文件管理工作；

5、負責(zé)團隊客服工作安排及檢查監(jiān)督，并培訓(xùn)、指導(dǎo)員工處理咨詢等問題；

6、及時處理上級安排的臨時工作；

任職資格：

1、具備1-3年的客服管理工作經(jīng)驗；

2、具備優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗；

3、具備突出的溝通協(xié)調(diào)能力和組織管理能力，團隊協(xié)作能力和抗壓能力。