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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園現(xiàn)場(chǎng)或各渠道常規(guī)咨詢(xún)、投訴、客戶(hù)回訪(fǎng)等工作，做好記錄；2、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園各渠道的輿情監(jiān)控并及時(shí)整理、上報(bào)、回復(fù)等工作；3、負(fù)責(zé)收集現(xiàn)場(chǎng)或各渠道問(wèn)題、投訴，對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)突發(fā)問(wèn)題及時(shí)處理解決，超出職權(quán)范圍及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋給客戶(hù)維護(hù)企業(yè)形象的工作；4、定期分類(lèi)整理顧客問(wèn)題及投訴，保證公司與客戶(hù)的有效溝通，確?？蛻?hù)的意見(jiàn)有效轉(zhuǎn)達(dá)。要求：（1）年齡性別：25歲以上，性別不限。（2）學(xué)歷要求：***大專(zhuān)以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。（3）口齒清晰、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有較好的語(yǔ)言溝通能力，抗壓能力強(qiáng)，能熟練使用常用辦公軟件 (4)有商業(yè)客訴經(jīng)驗(yàn)、景區(qū)咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮