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物業(yè)客服崗位職責
一、客戶服務
1.接待業(yè)主咨詢、報修、投訴，及時響應并跟進處理結(jié)果。
2. 協(xié)調(diào)維修、安保等部門解決問題，反饋進展。
二、費用管理
1. 辦理物業(yè)費、水電費等繳費業(yè)務，解答費用疑問。
三、關(guān)系維護
1. 定期回訪業(yè)主，收集意見建議，提升滿意度。
2.組織社區(qū)活動，促進鄰里關(guān)系。
四、文件管理
1.整理業(yè)主檔案、報修記錄等資料，確保信息準確。
五、其他工作
1. 協(xié)助處理突發(fā)事件（如漏水、停電等），配合部門完成臨時任務。
任職要求
1、40歲以內(nèi)，高中及以上學歷
2、有較強的溝通能力和抗壓力能力
3、電腦熟練
4、能力優(yōu)秀無經(jīng)驗可以培訓
上班時間：8:30-17:30（中午有吃飯和休息時間，包吃中餐和晚餐、月休4天）
上班地址：京山聯(lián)投小區(qū)和京山瀾山首府小區(qū)
薪資可議