職位描述
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【工作職責】 1.接收用戶來電,按照相應流程給予用戶準確的答復; 2.準確記錄用戶反饋的問題,進行跟蹤處理; 3.受理用戶的投訴及建議,準確記錄并遞交到相關處理部門; 4.通過專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務,解決用戶問題,提升用戶滿意度; 5.從用戶反饋發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程等方面存在的問題,及時反饋; 6.嚴格遵守公司規(guī)章制度,對于公司信息數(shù)據(jù)嚴格保密。 【任職要求】 1.性別不限,20-35周歲,大專及以上學歷,學信網(wǎng)可查; 2.熟練使用基本辦公軟件,電腦打字速度在40字/min以上; 3.良好的文字表達能力和溝通能力,有較強的服務意識; 4.工作細致有耐心,有較強的責任感,有一定的抗壓能力; 5.有呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先,其他服務類、溝通類工作經(jīng)驗亦可。 【工作時間】 1. 倒班制:7:00-01:00其中的8小時; 2. 上五休二,月休8天。 【薪資福利】 1.員工入職培訓期間享受帶薪培訓; 2.職級薪資3300~3800 獎金 補貼; 3.公司繳納五險一金,提供帶薪年假/婚假/產(chǎn)假/陪產(chǎn)假等國家規(guī)定的假期; 4.各種節(jié)假日禮品、獎金激勵、定期團建; 5.提供員工公寓(距公司步行10-15分鐘)。
本職位優(yōu)先軍人。
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工作地點
地址:邯鄲邯鄲
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職位發(fā)布者
HR
合肥維音信息技術有限公司
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專業(yè)服務
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1000人以上
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外商獨資·外企辦事處
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合肥市蜀山區(qū)望江西路與合作化路交口安高廣場
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