職位描述
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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)檔案管理、建立健全客戶資料檔案,提供客戶服務(wù)并制定客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),并提出階段性的客戶需求方案與改善方案; 2、制定并實(shí)施客戶關(guān)系管理方案; 3、搜集信息:匯總分析顧客反饋信息,調(diào)查了解顧客需求,為公司提出客戶服務(wù)方面的建議; 4、跟進(jìn)店鋪客戶維護(hù)情況及售后服務(wù)管理; 5、客戶分級:根據(jù)VIP顧客購買金額、購買頻率、品牌忠誠度等指標(biāo),對VIP顧客劃分級別,針對不同級別顧客制定不同的力度與方法的維護(hù)計劃。 任職資格: 1、年齡25-37歲,形象好氣質(zhì)佳; 2、專科學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識和能力 ,電商,客服,酒店管理,營銷專業(yè)優(yōu)先考慮; 3、計算機(jī)操作熟練,并具有一定的數(shù)據(jù)分析能力; 4、有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);具有沖突的處理能力; 5、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽,樂觀、積極.
工作地點(diǎn)
地址:鄭州鄭州
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職位發(fā)布者
程嬌嬌/..HR
鄭州市贏庭商貿(mào)有限公司
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服裝·紡織·皮革
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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文化路9號
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-05-12 03:41:02
2386人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
