平臺(tái)客服
3000-5000元
邯鄲
經(jīng)驗(yàn)不限
學(xué)歷不限
邯鄲
經(jīng)驗(yàn)不限
學(xué)歷不限
- 五險(xiǎn)一金
- 年終分紅
- 餐補(bǔ)
- 節(jié)日福利
- 不加班
2026-05-18 17:40:24
9人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
一、崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)抖音、拼多多、淘寶、京東等平臺(tái)售前咨詢、訂單解答、活動(dòng)介紹
處理售后問(wèn)題：退換貨、補(bǔ)發(fā)、破損理賠、差評(píng)安撫、投訴協(xié)調(diào)
核對(duì)訂單信息，跟進(jìn)發(fā)貨、物流查詢、快遞異常處理
登記客戶訴求，整理常見(jiàn)問(wèn)題，反饋產(chǎn)品及倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題
維護(hù)店鋪口碑，引導(dǎo)好評(píng)，完成日常客服基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)
配合運(yùn)營(yíng)完成店鋪活動(dòng)接待、直播間留言回復(fù)
二、任職要求
學(xué)歷：中專及以上，年齡 18-35 歲，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可
熟練電腦打字，打字速度每分鐘50 字以上
會(huì)基礎(chǔ)辦公軟件，熟悉電商平臺(tái)聊天后臺(tái)優(yōu)先
脾氣耐心溫和，情緒穩(wěn)定，善于溝通，抗壓能力強(qiáng)
服從排班，能接受早晚班、輪班、節(jié)假日值班
做事細(xì)心負(fù)責(zé)，記性好，熟悉食品類目?jī)?yōu)先
無(wú)不良嗜好，服從公司管理制度
三、優(yōu)先錄用
有電商客服、外賣客服、線上銷售經(jīng)驗(yàn)
熟悉燕麥、零食、糧油等食品行業(yè)
會(huì)簡(jiǎn)單處理售后工單、快遞對(duì)賬
家住附近、長(zhǎng)期穩(wěn)定求職者
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：邯鄲叢臺(tái)區(qū)人民路錦林大廈24樓
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
馮毅HR
河北省萬(wàn)舟食品科技有限公司
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快速消費(fèi)品
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21-50人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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人民路錦林大廈24樓
