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工作內(nèi)容：
1、主要通過(guò)在線軟件咨詢的售前售后客戶，專(zhuān)業(yè)且耐心解答客戶售前售中售后問(wèn)題，主動(dòng)跟進(jìn)到完結(jié)，提升客戶滿意度；
2、偶然需要對(duì)接群回復(fù)外包客服的相關(guān)提問(wèn)，并協(xié)助跟進(jìn)完畢；
3、跟進(jìn)完結(jié)發(fā)起的工單，提供專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)并能解決一般投訴，以達(dá)成KPI各項(xiàng)指標(biāo)；
4、對(duì)E不滿意客戶、負(fù)面評(píng)價(jià)進(jìn)行在線或電話回訪跟進(jìn)服務(wù)；
5、須配合完成上級(jí)安排臨時(shí)工作任務(wù)；
6、服從上級(jí)管理。
任職要求：
1.有服飾類(lèi)售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2.認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德；
3.具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力，溝通能力強(qiáng)；
4.熟悉抖音電商平臺(tái)規(guī)則。
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◆教育培訓(xùn)：三福百貨定期為員工提供所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)；
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◆薪酬回報(bào)：提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇及激勵(lì)機(jī)制；
◆午、晚餐：設(shè)有員工餐廳，每周豐富多樣的菜式；
◆提供住宿（可申請(qǐng)入住宿舍，小區(qū)房，環(huán)境清幽，配置空調(diào)，可做飯）；
◆公司繳納五險(xiǎn)一金；每日七小時(shí)工作制；
◆享有假期：依法享有法定節(jié)假日休假、不少于5天的帶薪年假，病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等等；
◆不定期組織部門(mén)聚餐和文體活動(dòng)，發(fā)放傳統(tǒng)節(jié)假日過(guò)節(jié)費(fèi)、禮品并定期組織生日會(huì)等。
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