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職責(zé)描述： 1、 全面負(fù)責(zé)本店的總體事務(wù)，帶領(lǐng)員工完成月度、季度各項指標(biāo)。 2、 培養(yǎng)店面人才，帶教新員工、新店長，協(xié)助公司建立人才儲備梯隊。 3、 加強本店安全生產(chǎn)運營工作，確保店面安全、穩(wěn)固的長期運營。 4、 檢查和提升店面服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 5、 熟練掌握全店產(chǎn)品、單價、成分、操作流程及產(chǎn)品庫存信息，做好滯銷品處理，及時補貨。 6、 做好顧客檔案管理，詳細(xì)記錄顧客信息，加強顧客溝通交流，了解顧客的需求，定期進行顧客回訪。及時反饋和分析顧客的意見和建議，對店內(nèi)服務(wù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)做出準(zhǔn)確的界定，制定改善服務(wù)的方法，以身作則，帶頭執(zhí)行。 7、 負(fù)責(zé)門店客訴處理，及時記錄，提出有效解決方案并按照公司規(guī)定對相應(yīng)人員作出處理。 8、 員工儀容儀表及服務(wù)工作檢查、人員排班。 9、 門店員工招聘、入職、轉(zhuǎn)正、晉升、離職的提報。 任職要求： 1、性格開朗外向，吃苦耐勞，擁有良好的銷售能力及說服力， 2、形象氣質(zhì)佳，有親和力，有門店管理工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用 3、有良好的服務(wù)意識、職業(yè)操守及團隊合作意識。 4、溝通能力、抗壓能力強，工作責(zé)任心、主動性高