應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-05-09 04:06:09
505人關注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.接聽投訴線用戶來電，能夠迅速識別投訴的核心問題，記錄工單，為其中一些問題提出合理的解決方案，方便后續(xù)投訴處理。
2.了解投訴升級機制，能夠根據規(guī)則區(qū)分“自行解決的問題”（如政策解釋、產品配置和使用）和“需要升級的問題”（如車輛故障、經銷商服務等），并準確觸發(fā)升級流程。
任職要求：
1.普通話標準，口齒清晰，無口音；
2.有客戶服務意識，具備良好的溝通能力和情緒控制能力；
3.至少擁有1年呼叫中心行業(yè)工作經驗，有處理投訴經驗的優(yōu)先；
學歷要求：大學?？萍耙陨蠈W歷，優(yōu)秀者可放寬；
上班時間：每天8小時，最早班8:00-17:00，最晚班11:00-20:00，每周休 2 天
1.接聽投訴線用戶來電，能夠迅速識別投訴的核心問題，記錄工單，為其中一些問題提出合理的解決方案，方便后續(xù)投訴處理。
2.了解投訴升級機制，能夠根據規(guī)則區(qū)分“自行解決的問題”（如政策解釋、產品配置和使用）和“需要升級的問題”（如車輛故障、經銷商服務等），并準確觸發(fā)升級流程。
任職要求：
1.普通話標準，口齒清晰，無口音；
2.有客戶服務意識，具備良好的溝通能力和情緒控制能力；
3.至少擁有1年呼叫中心行業(yè)工作經驗，有處理投訴經驗的優(yōu)先；
學歷要求：大學?？萍耙陨蠈W歷，優(yōu)秀者可放寬；
上班時間：每天8小時，最早班8:00-17:00，最晚班11:00-20:00，每周休 2 天
注：聯系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區(qū)望京北京市朝陽區(qū)酒仙橋中路，電子城.研發(fā)中心
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職位發(fā)布者
郭源源HR
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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