物業(yè)客服專員/主管
6000-8000元
武漢
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
武漢
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位信息待核驗(yàn),請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1.全面負(fù)責(zé)客服部的日常管理和運(yùn)營,向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào);
2.制定與完善客服部管理制度,規(guī)范和完善客服崗位職責(zé),優(yōu)化客戶服務(wù)流程;
3.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核,確??蛻舴?wù)質(zhì)量;
4.協(xié)調(diào)及處理重大業(yè)主投訴與建議,與重要客戶溝通和洽談;
5.完善客戶需求分析,提升客戶滿意度;
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用收繳,確保指標(biāo)達(dá)成;
7.配合項(xiàng)目經(jīng)理做好年度預(yù)算及費(fèi)用管控;
8.負(fù)責(zé)各類社區(qū)文化活動(dòng)、項(xiàng)目宣傳等。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,40歲以內(nèi),物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè);
2.熟悉物業(yè)管理工作流程,具備5年同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客服服務(wù)各項(xiàng)工作流程;
3.有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神及良好的服務(wù)意識(shí);執(zhí)行力強(qiáng);
4.有高端項(xiàng)目客服管理工作者優(yōu)先。
1.全面負(fù)責(zé)客服部的日常管理和運(yùn)營,向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào);
2.制定與完善客服部管理制度,規(guī)范和完善客服崗位職責(zé),優(yōu)化客戶服務(wù)流程;
3.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核,確??蛻舴?wù)質(zhì)量;
4.協(xié)調(diào)及處理重大業(yè)主投訴與建議,與重要客戶溝通和洽談;
5.完善客戶需求分析,提升客戶滿意度;
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用收繳,確保指標(biāo)達(dá)成;
7.配合項(xiàng)目經(jīng)理做好年度預(yù)算及費(fèi)用管控;
8.負(fù)責(zé)各類社區(qū)文化活動(dòng)、項(xiàng)目宣傳等。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,40歲以內(nèi),物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè);
2.熟悉物業(yè)管理工作流程,具備5年同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客服服務(wù)各項(xiàng)工作流程;
3.有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神及良好的服務(wù)意識(shí);執(zhí)行力強(qiáng);
4.有高端項(xiàng)目客服管理工作者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
地址:武漢洪山區(qū)聯(lián)投文津府
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職位發(fā)布者
何清源HR
武漢聯(lián)投物業(yè)有限公司
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房地產(chǎn)服務(wù)
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500-999人
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公司性質(zhì)未知
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武漢市江夏區(qū)文化大道399號(hào)(武漢東湖學(xué)院旁)
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2026-05-20 21:46:31
2309人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
